A comunicação não verbal na liderança impacta diretamente nos resultados da empresa e no seu sucesso como gestor.
Por isso, preparamos este artigo, abordando a importância dessa habilidade. Acompanhe as próximas linhas.
As lideranças desempenham um papel fundamental nas organizações. Afinal, líderes eficientes conseguem conduzir times de alta performance, alcançando resultados expressivos e viabilizando o sucesso de um empreendimento.
Porém, para isso, é necessário que apresentem determinadas soft skills, ou seja, habilidades comportamentais indispensáveis para quem está à frente de uma equipe.
Entre essas competências, destaca-se a facilidade em se expressar, inclusive por meio da comunicação não verbal, que é capaz de reforçar sua mensagem.
Neste artigo, abordamos a comunicação não verbal na liderança, que impacta diretamente em seu sucesso como gestor. Aqui, você verá:
- Qual é o papel da comunicação na liderança?
- Qual é a importância da comunicação não verbal na liderança?
- Tipos de comunicação não verbal
- Boas práticas de comunicação e liderança
- Como o Mastermind Lince contribui com o sucesso dos gestores
- Conclusão
Boa leitura!
Qual é o papel da comunicação na liderança?
Em geral, os seres humanos possuem a necessidade de se comunicar e isso se aplica a diferentes contextos, inclusive ao ambiente de trabalho.
No caso dos líderes, a capacidade de comunicação efetiva afeta diretamente a relação com a equipe e, consequentemente, sua performance.
Portanto, independentemente do porte e segmento da companhia, a comunicação na liderança é essencial, pois garante o bom funcionamento das atividades, trazendo resultados positivos.
Nesse sentido, espera-se que um líder seja capaz de se comunicar com pessoas de todos os perfis, de forma clara e objetiva, transmitindo segurança e motivando seus colaboradores.
Além disso, é imprescindível que os gestores sejam bons ouvintes, a fim de compreender as necessidades do time e apoiar cada empregado a oferecer seu melhor desempenho.
Por outro lado, líderes que não conseguem se comunicar com assertividade, tendem a desmotivar seus colaboradores de diversas formas, seja por meio da falta de feedbacks ou falhas de compreensão, que geram retrabalho.
Uma das consequências disso é o aumento da rotatividade, que gera altos custos com admissões, treinamentos e contratações.
Qual é a importância da comunicação não verbal na liderança?
A comunicação não verbal na liderança é uma preocupação que todos os gestores devem ter, pois a maneira como se apresentam e se comportam gera determinada impressão em seus subordinados, impactando o modo como são percebidos e interpretados.
Na prática, esse tipo de comunicação está relacionado a formas de expressão que não incluem palavras, mas abrange os gestos, expressões faciais, postura, tom de voz e contato visual.
Nesse sentido, entender a influência da comunicação não verbal sobre as pessoas possibilita aos líderes, por exemplo, reforçar sua mensagem por meio do contato visual e outros gestos, que podem transmitir assertividade, confiança, credibilidade e empatia.
Porém, vale ressaltar que a forma como uma pessoa usa seu corpo para se comunicar também pode ser interpretada de maneira indesejada e gerar efeitos negativos sobre seu interlocutor.
Desse modo, é essencial que o líder fique atento às interpretações e adapte sua linguagem verbal e não verbal quando necessário para evitar possíveis ambiguidades.
Tipos de comunicação não verbal
A comunicação não verbal está presente no dia a dia de todas as pessoas, mas muitas vezes não nos damos conta do que estamos comunicando. Porém, no caso das lideranças, esse tipo de comunicação deve ser realizado de forma consciente, já que impacta diretamente nos resultados de uma organização.
Desse modo, é importante ter em mente que existem diversos tipos de comunicação não verbal. Entre eles, podemos destacar:
- Paralinguagem: caracterizada por sons que não fazem parte da nossa língua;
- Tacêsica: quando utilizamos o toque;
- Comunicação proxêmica: consiste em utilizar o espaço físico para transmitir uma mensagem;
- Comunicação cinésica: quando expressamos nossos sentimentos utilizando nosso corpo, seja por meio de curvatura dos ombros, expressões faciais ou gestos com os braços;
- Características físicas: podem ser evidenciadas por meio de roupas, acessórios ou outros itens.
Boas práticas de comunicação e liderança
Agora que você viu qual é o papel da comunicação na liderança, além do que é, importância e tipos de comunicação não verbal nesse contexto, compartilhamos algumas dicas para você se comunicar de forma mais efetiva com seus subordinados. Veja:
- Muito além de falar, comunicar-se envolve ter a certeza de que sua mensagem foi compreendida. Por esse motivo, é fundamental criar uma rotina de comunicação institucional que garanta que todas as informações cheguem aos diferentes setores.
- Leve com consideração o perfil da empresa e do time na hora de definir os canais de comunicação a serem utilizados. Enquanto muitas pessoas lidam bem com comunicação via telefone, outras se saem melhor interagindo por e-mail ou até mesmo por WhatsApp.
- Seja um bom ouvinte e estimule sua equipe a se comunicar e a trazer sugestões, propostas ou até mesmo reclamações.
- Transmita feedbacks com clareza, mostrando a cada colaborador o que você e a empresa esperam dele por meio de uma comunicação direta.
Como o Mastermind Lince contribui com o sucesso dos gestores
Exercer a comunicação não verbal de maneira assertiva no ambiente de trabalho e estimular os colaboradores a fazerem o mesmo é uma das habilidades que se espera de uma liderança.
Nesse sentido, determinadas capacitações podem ser úteis. É o caso do Treinamento Mastermind Lince, desenvolvido pela Mastermind, que tem como foco a liderança, a inteligência interpessoal e a comunicação eficaz.
Esse treinamento se baseia na pesquisa científica que deu origem ao livro A Lei do Triunfo, de Napoleon Hill, a principal obra sobre desenvolvimento pessoal da história da humanidade.
Desse modo, possibilita aos gestores desenvolverem técnicas e ferramentas para potencializar sua liderança, as tomadas de decisão, melhorar a flexibilidade, potencializar o entusiasmo e saber como trabalhar com sua equipe, gerando resultados ainda melhores.
Conclusão
Neste artigo, abordamos a importância da comunicação e da comunicação não verbal na liderança. Se você gostou deste conteúdo, compartilhe com outros gestores que possam se beneficiar desse conhecimento.
MASTERMIND SAMPA
Autor: Walter Kaltenbach
Diretor da MasterMind e Fundação Napoleon Hill
walter@mastermind.com.br
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