A comunicação inclusiva nas empresas permite eliminar barreiras na comunicação entre os colaboradores do time, gerando mais autoestima, engajamento e produtividade.
Pensando nisso, preparamos este artigo, mostrando como adotar essa abordagem em seu negócio. Confira!
A diversidade e a inclusão são temas cada vez mais presentes nas organizações, pois proporcionam uma série de benefícios às empresas que se preocupam em adotar esses conceitos, como formar times inovadores, engajados e produtivos, garantindo um grande diferencial competitivo.
Porém, para contar com essas e outras vantagens, não basta cumprir lei de cotas e contratar talentos diversos, é necessário ter condições adequadas para receber esses profissionais, especialmente no que diz respeito à comunicação inclusiva nas empresas.
Pensando nisso, preparamos este artigo para mostrar tudo o que você precisa saber sobre a comunicação inclusiva nas empresas.
Aqui você verá:
- O que é comunicação inclusiva nas empresas
- Qual é a sua importância e benefícios
- Como colocar a comunicação inclusiva em prática
- Conclusão
Boa leitura!
O que é comunicação inclusiva nas empresas
A comunicação inclusiva nas empresas permite eliminar obstáculos na interação entre os colaboradores de uma organização, sendo especialmente importante em contextos em que é necessário pedir auxílio, solicitar informações ou explicar algo.
Esse tipo de comunicação possibilita a promoção da diversidade, na medida em que contempla pessoas de diferentes escolaridades, idades, formações, experiências e identidades, integrando públicos distintos em condição de igualdade.
Na prática, a comunicação inclusiva requer uma linguagem simples e direta, facilmente entendida por todos os membros do time, abrangendo também a acessibilidade às pessoas com deficiência, de modo que se sintam encorajadas a participar das interações.
Além disso, a comunicação inclusiva nas empresas não deve ser discriminatória, mas valorizar todas as pessoas, considerando suas necessidades e demandas, independentemente do gênero, berço cultural ou qualquer característica que as distingue uma das outras.
Em resumo, a comunicação inclusiva é caracterizada por:
- Utilizar uma linguagem de fácil entendimento para pessoas com baixo nível de escolaridade compreenderem o que está sendo dito;
- Excluir do vocabulário termos e expressões preconceituosos e capacitistas;
- Ter atenção para não reproduzir estereótipos ou vieses inconscientes;
- Ouvir o que todos os colaboradores têm a dizer;
- Acolher os membros da equipe com empatia, independentemente de suas características.
Qual é a sua importância e benefícios
Os colaboradores devem ter seu direito de se comunicar garantido e, para incluir todos os grupos de pessoas que fazem parte de uma empresa, melhorando sua autoestima e engajamento, é indispensável promover uma comunicação acessível.
Nesse sentido, a comunicação inclusiva nas empresas traz uma série de impactos positivos. Dentre eles, podemos destacar:
Mais inovação e produtividade
Equipes que tem a comunicação inclusiva como base de seus diálogos e interações tendem a ser mais inovadoras e produtivas, visto que ela é uma grande aliada para boa convivência entre os colaboradores do time, viabilizando a troca de ideias e a partilha de conhecimentos e experiências.
Mais competitividade
A partir do momento que as organizações compreendem a importância de cada colaborador e utilizam a comunicação inclusiva nas empresas para extrair o seu melhor, têm a oportunidade de obter melhores resultados, destacando-se entre a concorrência.
Conforme dito em parágrafos anteriores, os colaboradores tendem a ser mais produtivos e engajados em ambientes que têm a comunicação inclusiva como prática, pois ela tem o poder de integrar as pessoas, fazer com que elas se sintam reconhecidas pela empresa e pertencentes àquela organização.
Além disso, estimular a inclusão possibilita melhorar a imagem da empresa para o público interno e externo, fortalecendo assim sua marca empregadora e gerando benefícios, como a atração e retenção de talentos.
Consciência e respeito sobre a diversidade
Uma comunicação inclusiva é uma forma de mostrar de maneira prática a importância da diversidade e do respeito à diversidade.
Ela corrobora para essa conscientização, pois convida todos a refletirem sobre as diferenças e a fazerem um exercício para realizar uma comunicação que seja legível a todos os interlocutores.
Assim, conforme os bons frutos dessa vivência da comunicação inclusiva vão sendo colhidos pela organização, mais essa ação vai sendo internalizada e aderida por todos.
Como colocar a comunicação inclusiva em prática
Até aqui, você viu o que é comunicação inclusiva nas empresas e qual é sua importância e benefícios. Agora, vamos apresentar algumas recomendações de como colocar a comunicação inclusiva em prática no contexto organizacional. Acompanhe:
Promova a diversidade
Empresas que desejam colocar a comunicação inclusiva em prática, devem, antes de tudo, valorizar a diversidade em seu quadro de colaboradores. Assim, vale a pena investir em talentos com diferentes perfis, origens e habilidades.
Disponibilize recursos de acessibilidade
Sabendo da importância da comunicação inclusiva, muitas empresas disponibilizam recursos de acessibilidade, como interpretes de libras, legendas em vídeo e materiais em Braille. Além disso, para contemplar as pessoas que não sabem ler, os mesmos materiais disponibilizados em versão escrita também podem ser compartilhados por meio de vídeos ou outros recursos mais auditivos. Dessa forma, todos têm acesso às informações que a empresa precisa comunicar.
Promova capacitações sobre comunicação inclusiva
Os profissionais da empresa, especialmente aqueles que estão habituados a se comunicar utilizando termos técnicos, podem sentir dificuldade em utilizar uma linguagem inclusiva.
Nesse sentido, é válido promover treinamentos para conscientizá-los sobre a importância dessa prática e compartilhar estratégias para que adequem sua forma de se expressar.
Adote uma linguagem clara e simples
Muitas pessoas têm dificuldade na leitura ou escrita, ou, ainda, desconhecem termos técnicos, que possam fazer parte do vocabulário dos demais membros do time. Dessa forma, uma das práticas mais importantes quando o assunto é comunicação inclusiva é incentivar a adoção de uma linguagem clara e simples, que possa ser facilmente compreendida por qualquer indivíduo.
Ofereça diferentes canais de comunicação
É conveniente que cada pessoa possa escolher a forma mais acessível de se comunicar, o que varia de empresa para empresa, dependendo do contexto. Desse modo, a organização pode oferecer diferentes canais de comunicação, como chats, videoconferências, telefone, e-mail etc.
Seja uma liderança inclusiva
Colocar a comunicação inclusiva em prática no ambiente de trabalho exige que as lideranças tenham habilidade para se comunicar com diferentes perfis de profissionais e estimulem a comunicação inclusiva entre os membros do time.
Para alcançar esse objetivo, alguns treinamentos específicos podem ajudar. É o caso do Mastermind Lince, uma solução completa, que aborda temas como comunicação eficaz, liderança e inteligência emocional.
Esse método se baseia na pesquisa que originou o livro A Lei do Triunfo, de Napoleon Hill, fundamentado em 17 leis aplicadas por personalidades de sucesso para alcançar o êxito.
Conclusão
Neste artigo, você viu o que é comunicação inclusiva, qual é a sua importância e como colocá-la em prática em sua empresa. Se você gostou do nosso conteúdo, compartilhe com alguém que se interesse por esse tema.
MASTERMIND SAMPA
Autor: Walter Kaltenbach
Diretor da MasterMind e Fundação Napoleon Hill
walter@mastermind.com.br