Liderar em tempos de crise é uma das missões mais desafiadoras de um gestor. Sendo assim, preparamos este artigo para ajudá-lo a superar os obstáculos desse contexto. Confira!

Manter sua equipe motivada e conduzir seu time rumo aos melhores resultados é seu desafio como líder em período integral. Porém, em alguns momentos, atingir esse objetivo torna-se ainda mais desafiador, uma vez que é necessário se adaptar a novas condições para exercer a liderança em tempos de crise.

Nesse cenário, a incerteza sobre o futuro pode abalar seus colaboradores e cabe a você, gestor, contornar as dificuldades para transmitir segurança aos seus funcionários e mantê-los unidos em torno de um objetivo em comum, com atitudes positivas que beneficiem a organização.

Pensando nisso, preparamos este artigo, com tudo o que você precisa saber para liderar em tempos de crise. Para facilitar seu entendimento, dividimos nosso texto por tópicos. São eles:

1. Qual é o papel de um líder
2. Qual é o papel de um líder durante uma crise
3. Boas práticas para liderar em tempos de crise
4. Como um líder pode gerir conflitos
5. Conclusão

Boa leitura!

1. Qual é o papel de um líder

Independentemente do porte ou segmento da empresa, o líder tem um papel fundamental. É ele quem oferece os recursos necessários para os colaboradores executarem seu trabalho, além de conduzir o time nas operações, garantindo uma performance de excelência.

O gestor também deve avaliar quais são os problemas a serem resolvidos no momento e buscar maneiras de solucioná-los por meio de um olhar proativo.

Do líder, também espera-se que ele tenha a capacidade de apoiar seus liderados no desenvolvimento de soft skills e hard skills, apoiando-os no aprimoramento de seus talentos.

2. Qual é o papel de um líder durante uma crise

Cada organização aborda os momentos de crise de maneira específica, no entanto, os desafios enfrentados por seus líderes tendem a ser parecidos.

A liderança em tempos de crise está diretamente relacionada à capacidade de absorver as demandas, apesar dos obstáculos. Para isso, o líder deve garantir a produtividade da equipe, otimizando seu tempo e promovendo o engajamento de cada colaborador.

Liderar em tempos de crise também envolve lidar com conflitos internos, acalmando os ânimos dos empregados por meio de uma comunicação clara e de um ambiente saudável.

Outras funções do líder em períodos de crise são se antecipar a riscos e contribuir com a adaptação de sua equipe diante de mudanças.

Além disso, o líder deve estar em constante aprendizado, reunindo conhecimentos valiosos sobre gestão de pessoas e de riscos, que irá utilizar durante toda sua trajetória profissional.

3. Boas práticas para liderar em tempos de crise

Confira nossas dicas para liderar em tempos de crise:

• Aproxime-se de sua equipe, incentivando a união e mantendo-se acessível para esclarecer dúvidas e contribuir com a execução de suas tarefas.
• Mantenha-se informado sobre todas as novidades importantes referentes a assuntos internos ou externos à empresa. Assim, você poderá compartilhar dados corretos para tranquilizar seu time e aplacar suas incertezas.
• Atualize seu time diariamente, evitando alarmismos que só contribuem para aumentar a tensão e prejudicar a liderança em tempos de crise.
• Faça reuniões com mais frequência a fim de discutir novas metas e perspectivas com sua equipe, além de alinhar os colaboradores com as estratégias da gestão.
• Seja coerente com suas palavras e atitudes para garantir um ambiente profissional saudável e produtivo.
• Mantenha uma postura otimista e proativa. Desse modo, você irá inspirar seu time a seguir seu exemplo e se manter engajado.
• Procure enxergar a situação a longo prazo, elaborando uma estratégia de recuperação para depois da crise.
• Reconheça suas limitações e solicite auxílio sempre que necessário. Afinal, estar aberto para ouvir sugestões contribui para fortalecer os laços entre o gestor e a equipe, potencializando os resultados.
• Seja transparente com seus funcionários e se comunique com clareza a fim de evitar erros que possam prejudicar as operações.
• Invista em sua inteligência emocional, de modo a reconhecer seus pontos fortes e aspectos que devem ser melhorados para lidar melhor com seus próprios sentimentos e os dos seus subordinados.
• Tenha empatia com os seus colaboradores e compreenda o momento delicado vivenciado por eles.
• Enxergue seus liderados como parceiros, sem os quais é impossível manter as operações em dia.
• Acompanhe o surgimento de inovações que possam melhorar a rotina em sua empresa.
• Saiba lidar com opiniões divergentes, verificando os aspectos positivos de cada uma delas.
• Adote medidas que visem melhorar o relacionamento entre os membros do seu time.
• Controle a ansiedade para não contaminar sua equipe, proporcionando um ambiente de trabalho tranquilo a todos e viabilizando tomadas de decisão assertivas.
• Tenha em mente que sua função é fazer a empresa prosperar ao longo do tempo.

4. Como um líder pode gerir conflitos

Gerir conflitos também é uma importante função de um líder. Veja, abaixo, algumas recomendações para “equalizar” esses momentos de tensão. Confira:

• Prepare-se para mediar conflitos por meio de cursos específicos voltados a lideranças;
• Seja um líder presente, capaz de identificar um conflito no início, detectando suas causas;
• Enfrente a situação com imparcialidade, ouvindo os dois lados sem tomar partido e separando o pessoal do profissional;
• Escolha o momento certo para administrar o conflito. Caso as partes envolvidas não estejam dispostas a se comprometer com um diálogo inicialmente, espere a hora certa para resolver o impasse;
• Escolher o local certo para a resolução do conflito também é essencial. Opte por uma sala de reuniões ou outro local tranquilo, privado e livre de distrações e interferências externas;
• Deixe os envolvidos no conflito à vontade para relatar o que aconteceu e os ouça com atenção;
• Abra a discussão com outros membros da equipe, propondo uma reflexão conjunta sobre a resolução do problema; e
• Coloque-se no lugar dos envolvidos para avaliar a situação. Nesse sentido, é essencial que você conheça bem seus liderados.

5. Conclusão

Neste artigo, mostramos qual é o papel de um líder, o que se espera de um gestor em momentos de crise e como liderar nesses períodos e administrar conflitos com eficiência. Se você gostou do nosso conteúdo, compartilhe com alguém que possa se identificar com o tema.

MASTERMIND SAMPA

Autor: Walter Kaltenbach
Diretor da MasterMind e Fundação Napoleon Hill
walter@mastermind.com.br

VEJA TAMBÉM NO BLOG DA MASTERMIND SAMPA

Treinamento de gestão para líderes: um investimento que traz grandes retornos

Oratória para líderes e gestores: como ter uma comunicação persuasiva e falar bem e crescer profissionalmente

Treinamento para lideranças: confira os desafios da nova, média e alta direção